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第783章（第1页）

这件事情，对张峰来说触动很大，信息泄露已经到了这种程度，让他觉得今后在这些方面要更加小心谨慎。

过了一个多月，何明辉所在部门的职能发生了重大调整，风控部升格成为整个集团公司的风控中心，负责整个集团的小贷平台的风险控制。

也就在这个时候，何明辉才得知，“易金贷”不过是集团公司好几个小贷平台中的一个。这家公司除了小贷业务之外，还同时运营着好几个P2P理财平台。

这个发现也同时解开了张峰要求何明辉重点了解的“这家小额贷款公司放贷的钱从哪里来”的疑问。

这家公司通过P2P平台吸收进来巨额资金，转手通过小额贷款的方式贷出去；之后再用贷款的高利息来维持公司的运作，并偿还P2P端的投资人的收益。

另外上，何明辉通过请客吃饭等手段，了解到了这家公司进行债务催收的一些手段。

“易金贷”的客户都是由客户经理负责维护的，遇到有客户拖欠，也是电话联系居多。

很多客户其实都是由于疏忽而错过了还款时间，及时补上后便会相安无事。只有电话一直联系不上的客户，客户经理才会约上一两个同事一起上门。

所谓上门，客户经理们也只是晓之以理动之以情，陈述“征信黑名单”之类的利害关系。

若还是不行，就只能找催收部或法务部。

第930章催收的各种手段

王建波的客户经理陈哥之所以要找他的女儿王红亚，主要是王建波的贷款金额比较大，人又跑路失联，如果催收不成，公司将损失不少，当然，客户经理陈哥也要被扣发奖金。

“易金贷”公司法务部主要工作是给拖欠客户发律师函，以及到法院递交起诉申请书。

考虑到即便法院判了，但由于客户没有可执行的财产，因此大部分拖欠，客户经理都会争取在诉讼前把问题解决掉。

为此最主要的催收工作是由公司的催收部来完成。这些人将已经发生和即将发生的拖欠风险，通过谈判和沟通，争取把问题解决掉。

“易金贷”公司催收部经理叫刚哥，何明辉一进公司就听说，他是一位颇为传奇的人物。

何明辉初见刚哥，大眼睛、胖圆脸，配上浓密的眉毛，笑起来让人觉得十分亲切友善。刚哥的身体壮实而灵活，举手投足也得体。

何明辉有意识地与刚哥结交后，有一天，在一起喝酒时，他开玩笑问道：“你们催收需要打架吗？”

刚哥笑道：“催收是门技术活，打架斗狠那是最低级的做法。我们目的是让客户还款，不是让客户感到害怕。”

说着，刚哥边喝酒抽烟边举了一个事例。

有一天，刚哥接到了客户经理建萍的求助电话。后者称，一位女客户借了6万元，每期还款6000多元，已经正常归还了4期，可是这个月却没存钱。

建萍打电话提醒客户，大概是因为语气不够温和，被客户在电话里骂了，建萍忍不住回呛，于是二人在电话里一通对骂，很快客户挂了电话就不接了。

第二天就是星期五，如果钱没有存上，周六周天银行休息不能代扣，将会拖到第二个月，造成跨月拖欠，那么作为客户经理建萍这个月的奖金就会受到影响，于是她来找刚哥帮忙。

刚哥翻阅了客户资料，发现这是一位单身女性，工作稳定，亲弟弟还是某国企的高管，只要客户有意愿还款，筹钱肯定没有问题。

刚哥想了想，便试着给客户打了个电话，提醒征信污点可能会给她今后的生活工作带来负面影响，除此之外什么也没说。

这位女客户表示自己不会赖账，但目前经济的确困难，更重要的是，客户经理建萍的服务态度太不友好了。

刚哥先是给客户进行诚恳道歉，继而又给这位女客户进行解释：“虽然6000元的还款对于您来说是个小数字，但对于我们小贷公司的工作人员来说，却是大数字。客户经理会因为这个原因被扣工资，所以她才心急了，请您多多谅解。”

通话半个多小时，刚哥才把这位客户安抚好，并约定第二天存钱到账户。